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Domaine d’expertise
Le domaine d’expertise d’un Service Delivery Manager
ContactPro Corner est à votre disposition pour vous offrir des prestations de Service Delivery manager de qualité. Nous vous aiderons à maintenir le service clientèle haut de gamme, à développer des relations commerciales et à intégrer également de nouveaux clients. Nous sommes aussi responsables de la collaboration entre les équipes et les services internes afin d'améliorer la prestation globale de vos offres de services.
Tous nos services
Un Service Delivery manager (SDM) identifie les besoins du client et supervise la prestation des services dans le contexte de l’entreprise. Ce poste repose sur la mise en place de processus, visant à fournir des services client de qualité et rentables. Il peut exercer dans différents secteurs ou organisations. Olivier Gaillard gère ainsi une équipe et supervise tous les colaborateurs du service de prestation de services. Il a la passion de fournir un excellent service à la clientèle, possède de solides compétences en relations interpersonnelles et en leadership, et aime travailler en équipe.
Un service de qualité
Nos implémentations, soigneusement planifiées en collaboration avec tous vos programmeurs, nous les planifions en fonction de votre effectif, afin de minimiser les temps d'arrêt et les perturbations du flux de travail. Nous sommes méticuleux dans notre travail afin de simplifier le processus de mise en œuvre. Notre rôle consiste à garder vos clients satisfaits des services fournis par votre société en gérant des projets, en réglant les problèmes de fiabilité, en effectuant un suivi des statistiques, en gérant les budgets et en aidant les professionnels responsables.
